Este caso está armado como ejemplo de trabajo, sin nombre de cliente ni datos que permitan identificarlo. Sirve para mostrar cómo se ordena un diagnóstico cuando el síntoma es ambiguo y el usuario ya probó varias cosas por su cuenta sin resultado.
Llegó una notebook de uso mixto, trabajo y algo de gaming liviano, con un historial de apagados repentinos. El equipo arrancaba sin problema, navegaba y trabajaba con documentos durante un rato largo, pero se cortaba en seco al abrir un juego o al exportar un archivo pesado. El ventilador subía de revoluciones antes del corte y la base quedaba tibia al tacto. La persona ya había probado cambiar el cargador por otro compatible, limpiar los ventiladores con aire comprimido por las rejillas y reinstalar el sistema operativo. Ninguna de esas acciones modificó el comportamiento.
El primer paso fue separar las causas probables antes de abrir el equipo. Se midió temperatura en reposo y bajo carga con el equipo cerrado, y se registró el momento exacto del apagado. Ese dato descartó de entrada una falla de batería, porque el corte también ocurría con el cargador conectado y la carga al máximo. Después se revisó el consumo del cargador y la integridad del conector de alimentación, que aparecía con algo de juego pero sin daño visible en los pines.
Con esas dos hipótesis afuera, se abrió el equipo para inspeccionar el sistema de disipación. El disipador tenía una capa de polvo compactado entre las aletas y la pasta térmica original ya estaba seca y agrietada en los bordes del die. Ahí apareció la causa más probable: el calor no llegaba a evacuarse y la placa cortaba por protección antes de dañar el procesador.
Se hizo limpieza profunda del disipador y del ventilador, se retiró la pasta vieja con alcohol isopropílico y se aplicó pasta nueva. Aprovechando que el equipo ya estaba abierto, se revisó el estado del disco y se ofreció el reemplazo por un SSD NVMe, que la persona aceptó porque el sistema tardaba en arrancar. El disco original se respaldó antes de cualquier cambio, siguiendo el criterio de no intervenir sin copia previa.
Tras el armado, el equipo sostuvo carga alta durante sesiones largas sin cortes y con temperaturas dentro de rango. El apagado no volvió a repetirse en las pruebas. Este tipo de caso muestra algo que se repite seguido: varios síntomas juntos no siempre vienen de varias fallas, a veces hay una sola causa que arrastra el resto.
La diferencia casi nunca está en la pieza que se cambia, sino en lo que se revisa antes de abrir el equipo. En OzPCs partimos del síntoma que describe el cliente y lo cruzamos con pruebas concretas: temperatura bajo carga, estado del disco, salud de la batería, comportamiento de la fuente. Recién ahí aparece el presupuesto. Si el problema se puede resolver con una limpieza y pasta térmica nueva, lo decimos. Si conviene reemplazar el disco por un SSD NVMe o ampliar la RAM, explicamos qué se gana en el uso real y qué no cambia. Y si la placa madre necesita soldadura por estaño, se evalúa la viabilidad antes de prometer nada.
Trabajamos con repuestos originales y alternativos, y esa elección no la tomamos por nosotros: la tomamos según cómo se usa la máquina. Un equipo de oficina que abre planillas y correo no necesita lo mismo que un armado a medida para gaming o edición. Antes de cualquier intervención se contempla el respaldo de datos, porque un archivo perdido no se recupera con una reparación bien hecha. El seguimiento del estado de cada trabajo se hace por mensaje, sin intermediarios y sin sorpresas al retirar.
Si querés ver qué tipo de equipos pasan por el taller y en qué casos conviene cada intervención, podés revisar los casos de uso que atendemos o conocer más sobre cómo trabajamos.
Cada equipo llega con un síntoma distinto y no todos los trabajos tienen el mismo alcance. Estos son los cuatro frentes con los que trabajamos en OzPCs, con lo que incluye cada uno y para qué tipo de máquina conviene.
Revisamos por qué el equipo no enciende, se apaga solo o anda lento. Se separan las causas posibles antes de tocar nada: fuente, batería, temperatura o placa. La reparación de placas madre se hace con soldadura por estaño cuando el caso lo requiere.
Ver cómo arranca el diagnósticoElegimos componentes según el uso real de la máquina, no según la ficha más vistosa. Se define el perfil de trabajo o juego, se elige el conjunto compatible y se informa qué repuesto original o alternativo conviene en cada punto.
Casos donde se aplicaLimpieza profunda con cambio de pasta térmica, reemplazo de discos por SSD NVMe y ampliación de memoria RAM. Antes de cualquier intervención se contempla el respaldo de datos para no perder archivos en el proceso.
Qué se revisa por dentroOptimización del sistema operativo y eliminación de software malicioso. Se ordena el arranque, se revisan procesos que consumen recursos y se deja el equipo listo para el uso diario sin prometer velocidades que no dependan del hardware.
Asistencia y soporteAntes de dejar un equipo en el taller conviene saber qué cubre cada intervención y qué queda fuera. Estas son las aclaraciones que aplicamos a todos los trabajos, sin excepciones por apuro ni por confianza.
El diagnóstico sin cargo se hace con el equipo presente y sirve para identificar el origen de la falla. No incluye la reparación en sí: una vez que sabés qué tiene y qué cuesta arreglarlo, decidís si seguimos. Si el equipo no enciende, el diagnóstico puede requerir abrir el gabinete o medir la placa, y eso se avisa antes de tocar nada.
Un equipo armado para gaming no es lo mismo que uno pensado para trabajo profesional con archivos pesados. Definimos la configuración según el uso real, no según la ficha más vistosa. Los componentes quedan sujetos a disponibilidad: si una pieza no está, proponemos la alternativa más cercana y explicamos qué cambia en la práctica.
Trabajamos con las dos opciones y te decimos cuál conviene según cómo usás la máquina. Un repuesto alternativo puede rendir igual en un equipo de oficina y quedar corto en uno de trabajo intensivo. La decisión es tuya, pero la recomendación la damos con el criterio puesto en el uso, no en el margen.
La optimización del sistema operativo y la eliminación de software malicioso se hacen después del respaldo de datos, siempre. Si el disco está dañado, el respaldo puede no ser posible y eso se informa antes de intervenir. No prometemos recuperar información que el propio estado del disco ya no permite leer.
Cualquier duda sobre estos puntos se resuelve antes de empezar. Preferimos aclararlo por mensaje y no después de una reparación ya hecha. Podés escribirnos a info@ozpcs.com o llamar al +54 11 5761-3357.
La mayoría de las consultas empiezan igual: la computadora no enciende, calienta de más o se arrastra. Antes de tocar nada, ordenamos el recorrido para que sepas en qué momento estás y qué se espera de vos.
Escribís qué hace el equipo, desde cuándo y en qué momento falla. Si podés, sumá si arranca, si hace ruido o si aparece algún aviso en pantalla. Con eso ya se descartan varias causas y se evita traer la máquina sin necesidad.
Acordamos cuándo acercás el equipo al taller. El diagnóstico no tiene costo y sirve para separar lo que es limpieza, lo que es componente degradado y lo que requiere soldadura o cambio de pieza.
Te explicamos qué tiene, qué opciones hay y qué conviene según el uso real que le das. Si hay repuesto original y alternativo, se informan los dos. Nada se interviene sin tu confirmación previa.
Si el equipo todavía enciende, copiamos tus datos antes de abrirlo. Después se trabaja según lo acordado: limpieza con cambio de pasta térmica, reemplazo por SSD NVMe, ampliación de RAM, reparación de placa o lo que corresponda.
Durante la intervención te vamos contando en qué punto está. Si aparece algo distinto a lo diagnosticado, se avisa antes de avanzar. No se agregan trabajos por cuenta propia.
Cuando está listo, coordinamos la entrega y lo probás en el momento. Si algo no cierra, se revisa ahí mismo. Para trabajos de software, la optimización del sistema y la eliminación de software malicioso se entregan con el equipo funcionando.
Si querés ver cómo aplicamos esto en equipos concretos, podés revisar los casos de uso o conocer más sobre el taller.